Los israelíes se preparan para conmemorar el aniversario del 7 de octubre de 2023, cuando los terroristas de Hamás invadieron Israel, matando a 1.200 personas e hiriendo y capturando a muchas más.

En el ínterin, el personal de las Organización Médica Hadassah ha perdido a seres queridos, ha servido en primera línea y ha dado todo de sí para salvar vidas y ayudar a los heridos a recuperar su plena capacidad física y psicológica.

Pero todo eso ha pasado factura a los 7.400 empleados de la Organización Médica Hadassah.

Cuando un pariente directo de un miembro del personal de Hadassah fue asesinado en el festival de música Nova, la familia cayó en una crisis financiera.

“No podíamos dejarlos solos, indefensos”, dice Lilach Gozlan, que dirige la división de bienestar del personal en el departamento de recursos humanos.

El hospital creó un fondo de bienestar para ayudar a lidiar con los problemas monetarios, pero el trabajo del departamento ha ido mucho más allá.

“Tuvimos casos en los que un gerente se dio cuenta de que su empleado llegaba tarde al trabajo repetidamente o no se presentaba en absoluto”, dice Gozlan. En algunos casos, se trataba de personas que acababan de regresar del servicio de reserva y no podían manejar los efectos psicológicos. “Los gerentes fueron a sus casas para ver cómo estaban y trabajar con ellos”.

El departamento de bienestar estableció instalaciones educativas en las primeras semanas de la guerra en áreas protegidas cerca de los campus de Hadassah. El equipo reclutó voluntarios de las academias premilitares para que se unieran a los profesionales en el cuidado de hasta 200 niños de entre 0 y 12 años desde las 6:30 am hasta las 4 pm.

“En COVID había una fórmula establecida, enviábamos paquetes de alimentos a los afectados y así sucesivamente”, dice Gozlan. “Pero no hubo procedimientos para el 7 de octubre y lo que sucedió desde entonces”.

Cinco miembros del personal perdieron a familiares directos el 7 de octubre, otro fue secuestrado y llevado a Gaza. Desde el primer día, 500 voluntarios llamaron a cada miembro del personal para preguntar por su bienestar. Unos 86 empleados viven a 40 kilómetros de Gaza, la zona considerada de mayor riesgo por el Comando del Frente Interior de las Fuerzas de Defensa de Israel.

Se distribuyeron paquetes de alimentos y obsequios a gran escala, con un apoyo considerable de Hadassah, la Organización Sionista de Mujeres de Estados Unidos.

El equipo de bienestar social organizó seminarios web con expertos para ayudar al personal a superar los peores momentos. Produjeron películas que ofrecían mecanismos de afrontamiento y más. Capacitaron a los gerentes sobre cómo tratar con los reservistas que regresaban. Ayudaron a aliviar las tensiones entre el personal judío y árabe. Trajeron artistas a los hospitales para ayudar a mejorar la moral.

Las estadísticas hablan del volumen de trabajo que el pequeño equipo y sus voluntarios asumieron durante los últimos meses:

21 miembros del personal perdieron a un familiar directo
426 miembros del personal sirvieron como reservistas en los primeros meses de la guerra
Al menos 476 miembros de la familia sirvieron como reservistas de las FDI
Gozlan y su equipo continúan trabajando con las familias afectadas por la guerra, compartiendo apoyo financiero y físico, pero quizás más importante, apoyo psicológico, asegurándose de que todos los miembros del personal sientan el cálido abrazo de su familia Hadassah.