Tras el éxito de su programa de visitantes único, en el que voluntarios de COVID-19 recuperados han estado visitando pacientes en las unidades de brote de coronavirus para brindarles atención y compañía adicionales, el Hospital Hadassah Ein Kerem ha comenzado a permitir que los familiares visiten a sus seres queridos en estas unidades también.
El Dr. Rely Alon, jefe de la División de Enfermería y Profesiones de la Salud Afines de Hadassah, enfatiza que la entrada a las unidades está siendo regulada de manera estricta y coordinada, con un visitante permitido a la vez. Ella explica: “El coronavirus tiene una naturaleza engañosa y el curso de la enfermedad para los pacientes con enfermedades moderadas y graves es impredecible. El miedo a lo desconocido y la soledad del aislamiento agravan la situación de estos pacientes. El personal médico y de enfermería, que está muy ocupado trabajando día y noche en beneficio de estos pacientes, no siempre está disponible para sentarse y charlar «.
El Dr. Alon sostiene que “los pacientes necesitan un familiar, alguien que pueda permanecer junto a la cama y brindar toques reconfortantes y, por supuesto, escuchar y hablar un rato. Es necesario como parte del proceso de curación y recuperación «.
Esta última iniciativa fue la sugerencia de las enfermeras que reconocieron la necesidad imperiosa de que los pacientes con COVID-19 pasen algún tiempo con la familia. Un trabajador social de Hadassah coordina y organiza las visitas. Todos los miembros de la familia que desean visitar se someten a un proceso de selección en el que responden preguntas sobre su salud, incluidas preguntas sobre cualquier síntoma de enfermedad, antecedentes de enfermedades de fondo y si pertenecen a un grupo demográfico en riesgo de COVID-19, explica Orit Meridan , director de Servicios de Atención al Paciente de Hadassah. A su llegada al hospital, el familiar firma una declaración de salud y luego asiste a una capacitación integral que describe el protocolo de protección del hospital en la unidad.
Hadassah Ein Kerem fue el primer, y sigue siendo el único, hospital de Israel en lanzar un proyecto de visitantes voluntarios. El programa ha estado en funcionamiento durante varios meses y ha contribuido en gran medida a la mejora general del bienestar de los pacientes. Como explica Meridan, «los participantes en el programa son pacientes de COVID-19 recuperados que ahora dan negativo en la prueba de COVID-19 y se ha descubierto que tienen un alto nivel de anticuerpos contra el coronavirus». Los 40 voluntarios dedicados ingresan a las unidades con equipo de protección completo. Ayudan a alimentar, bañar y vestir a los pacientes, llevarles té, leerles y escuchar sus preocupaciones. “Los pacientes se asombran cuando los voluntarios llegan y les dicen que están allí solo para estar con ellos, para pasar un tiempo sentados a su lado”, dice Meridan.
Gracias a otra iniciativa de los equipos de enfermería de COVID-19, quienes entendieron la necesidad de que las familias escucharan con más frecuencia sobre el bienestar de sus familiares, Hadassah Ein Kerem desarrolló un programa donde “enfermeras de contacto” actualizan a los familiares diariamente sobre el estado de salud y pronóstico de sus seres queridos. Los familiares informan que valoran mucho la relación con estas enfermeras porque este contacto regular reduce su estrés y preocupación.
La portavoz del hospital, Hadar Alboim, señala: «Si bien visitar a un miembro de la familia dentro de la unidad COVID-19 no está libre de riesgos y agrega trabajo y responsabilidad para el personal del hospital, las sonrisas del paciente y el miembro de la familia lo dicen todo».
